第一章 总则
第一条 为规范职业中介服务中心（以下简称“中心”）的运作，保障劳动者和用人单位的合法权益，促进人力资源的合理配置和市场的健康发展，根据相关法律法规，制定本章程与管理制度。
第二条 中心性质：本中心为依法设立、从事职业中介活动的服务机构，秉持公平、公正、诚信、高效的原则，为劳动者求职和用人单位招聘提供专业化服务。
第三条 服务宗旨：坚持以人为本，服务社会，搭建就业桥梁，助力人才发展，推动就业市场和谐稳定。
第二章 业务范围与服务规范
第四条 中心主要业务包括：
（一）收集、发布职业供求信息；
（二）开展职业指导与咨询；
（三）组织招聘洽谈会与专项招聘活动；
（四）提供人才推荐与匹配服务；
（五）协助办理就业登记、劳动合同签订等手续；
（六）法律法规允许的其他职业中介服务。
第五条 服务规范：
（一）信息真实：确保发布的招聘信息和求职信息准确、及时、合法，不得含有虚假或歧视性内容；
（二）收费透明：公开服务项目和收费标准，禁止乱收费或欺诈行为；
（三）隐私保护：严格保密劳动者和用人单位的个人信息，未经同意不得泄露或滥用；
（四）公平竞争：遵守市场规则，不得恶意干扰其他中介机构正常经营。
第三章 组织架构与职责
第六条 中心设立管理委员会，负责重大决策和监督。下设运营部、客服部、信息部、财务部等部门，各部门职责明确，协同工作。
第七条 运营部：负责日常业务开展、市场拓展和活动组织；
客服部：处理客户咨询、投诉及后续服务；
信息部：维护信息系统、审核发布信息；
财务部：管理资金收支、会计核算和税务申报。
第四章 管理制度
第八条 人事管理：中心员工须具备相应资质，定期接受培训，遵守职业道德和行为规范。实行绩效考核制度，激励员工提升服务质量。
第九条 财务管理：建立健全财务制度，确保资金安全，定期审计并公开财务状况，接受社会监督。
第十条 风险防控：设立应急预案，应对市场变化或突发事件；加强法律合规审查，防范中介活动中的法律风险。
第五章 职业中介活动准则
第十一条 在职业中介活动中，中心应做到：
（一）尊重劳动者自主择业权和用人单位自主用人权；
（二）提供个性化服务，根据双方需求进行精准匹配；
（三）对弱势群体（如残疾人、失业人员等）给予优先帮扶；
（四）定期评估服务效果，持续改进工作方法。
第十二条 禁止行为：不得从事非法劳务派遣、扣押证件、强迫劳动等违法违规活动；不得参与或协助任何形式的就业歧视。
第六章 附则
第十三条 本章程与管理制度经管理委员会审议通过后生效，修改时需经三分之二以上委员同意。
第十四条 中心将根据法律法规变化和市场发展，适时调整相关内容，并及时向客户和社会公布。
第十五条 本章程解释权归职业中介服务中心管理委员会所有。
（完）
